入境航班新冠肺炎可疑症状人员，都会集中转移到定点医院——医大总医院空港医院，接到任务后，医院第一时间组建抗击新冠肺炎疫情战斗先锋队，严格落实入境人员筛查诊断、集中隔离、转运救治等措施，守护好人民群众生命安全。空港医院265名医护人员24小时严防死守。

入院检查

远离亲朋好友

焦虑情绪时有发生

要待多少天？

检查结果什么时候出来？

排除疑似后要去哪儿隔离？

生活物品怎么解决？

父母能不能来看望？

诸如此类的问题

医护人员耐心解答、周到服务

做好服务 满足需求

服务收治国际航班新冠疑似人员不是纯粹的医疗问题，更为繁重的是服务工作。在院的新冠肺炎疑似人员，90%都是留学生（年龄最小的15岁，最大的22岁），需求也是“五花八门”。从花甲老人到刚刚出生40天的婴儿，考验着医护人员的服务水平。

40天的婴儿和新妈妈

患者张女士，是一位从美国回国的产后40天的新妈妈。回国一路奔波没有足够的母乳喂养孩子，甚至没有换洗的新生儿衣服，连奶粉也捉襟见肘了，更不要说她自身的状态如何了，这位妈妈出现了焦虑情绪。护士长王维维和段伶伶一边安抚，一边上报护理部这个特殊情况

护理部主任魏力对此非常重视，立即号召相关科室给予这位妈妈最大的帮助，调配婴儿床、新生儿服和小被子安置宝宝，妇产科和儿科免费提供了新生儿奶粉和奶瓶，解决了燃眉之急。

安置好孩子，新妈妈自己产后会阴部位伤口的疼，也是待解决的问题。值班妇产科医生马彩婷为其仔细的检查伤口并进行妥善处理。一时间，大家出言献策，对这位新妈妈进行产妇及婴儿相关的健康宣教，病房里原本紧张的氛围慢慢变得轻松、愉悦。

出院的时候，护理部还赠送了母子一份礼物，预祝宝宝快乐成长。这位妈妈对白衣天使们万分感激，眼里含着感动的泪花，不住地说谢谢，谢谢。其实，这些“爱心之举”是白衣天使们常常去做再日常不过的事罢了。恰恰是这些医护们眼中的“平常”，才诠释出：疫情无情人有情，医者仁心大爱无疆。医治，从来不仅仅是身体上的治疗，更多的是为患者带去慰藉和帮助。在这样特殊的时期，在护理部的垂直管理下，空港医护们总是能以最快的速度，为患者提供最及时最温暖的帮助。

3岁男孩回国后的"新家"

3月28日，一个3岁的小男孩，随父母从巴黎飞抵天津机场后，出现了高烧39摄氏度的症状，被空港医院收治。为了安抚孩子情绪，徐梅帮孩子妈妈申请到了医院陪伴，还特意为孩子重新布置了一张小床，把白色的床单、枕头都换成了带小碎花图案的，在床头还摆上了一些小玩偶。

儿科副主任徐梅是空港医院抗击新冠肺炎疫情第五战斗先锋队队长。在入境人员中，孕妇和婴幼儿逐渐增多，徐梅主动请缨参战，带领9名儿科和妇产科的医护人员，组成了第五战斗先锋队。

发热、基础病、突发病

    3月28日晚，该院接收了一名来自留观酒店的俄罗斯28岁女士，她患有I型糖尿病，合并糖尿病肾病、肾功能不全，但是这位女士不会英语也不会中文，医护人员对她进行诊疗时，要联系其丈夫，医护人员就通过电话一字一句地将问诊内容，说给其丈夫，再由丈夫把妻子的答话，翻译给医护人员。

▲医护人员指导外籍患者如何操作付费系统

3月29日晚，一位疑似症状人员由于过于紧张，产生了心绞痛，医护人员立即对其进行了诊治，在排除了新冠肺炎可能之后，又将其送到总医院进行了进一步的心脏诊疗。还有一位癫痫患者，在院期间旧疾发作，医院方面也安排了专门的护士和警卫人员进行看护。

有一位从纽约回北京的19岁留学生，她与家人通话的时候被说了“谁让你说了学校有确诊病例的事？”，小姑娘感觉不被家人理解非常委屈，再加上行李也没找到，她就感到非常委屈，就在医院里大哭。心理医生知道后，帮她分析安抚，而且医护人员还帮她找回了行李，小姑娘的情绪渐渐稳定，随着核酸检测也呈现阴性，小姑娘被送到了隔离酒店，她朝着回家又迈进了一步，脸上也重现了笑容。

疫情全球蔓延，全院医护“统筹协作”，与时间赛跑，同病魔较量。在”外防输入，内防反弹”的形势下，空港医院医护人员始终坚守在防控疫情最前线，每一位医护人员用使命和责任传递、守护，践行抗疫的承诺，星星之火可以燎原，寒冬已过，春意正暖。

空港医院已经与天津机场、市指挥部、市疾控中心建立了联动机制，实现入境可疑症状人员的转运、诊断、救治的医疗流程零缝隙对接。医院内已建立150个医学观察单间病房，住院部病区严格划分“红、黄、绿、白”四个区域，全力应对接诊收治任务。截至目前，空港医院已累计收治入境可疑症状人员159人，除了确诊和出院人员外，目前还在院留观66人。